Business Model Lab
Редизайн сервиса бизнес-планирования Сибирского центра ИИ ТГУ: пошаговый ввод данных, объяснение расчётов и сравнение версий плана.
- +30%конверсия из анкеты в готовый бизнес-план
- +35%доля новых пользователей, дошедших до первого результата
- −17 минвремя от входа до первого готового плана
Бизнес-цель
Повысить завершение анкеты и повторные расчёты
Выручка зависит от платных генераций. Основные точки роста — завершение первого расчёта и повторная генерация новой модели.
Пошаговая анкета снижает сложность ввода. Редактирование и сравнение версий поддерживают повторные расчёты.
01
Задача заказчика
Действующий сервис собирал анкету и выдавал текст плана. Требовалось снизить перегрузку интерфейса и объяснить расчёты для принятия решения о запуске бизнеса.
Разобраться
- UX Audit существующего интерфейса
- Анализ конкурентов и потребностей пользователей
Спроектировать
- User Stories и новый User Flow
- Low-Fidelity Wireframes и High-Fidelity Prototype на Taiga UI
Довести
- Дизайн-система и передача в разработку
- Авторский надзор на вёрстке
02
Ограничения проекта
Один тип бизнеса — кофейня. Расчётная модель сохраняется; экспорт доступен одним действием. Объём проекта ограничен ключевым сценарием.
Scope & ConstraintsПриоритеты и ограничения проекта. Они задают границы решения; конкретные Acceptance Criteria формулируются для отдельных требований.Документ
Фокус
- Удобство и понятность ввода данных
- Снижение когнитивной нагрузки
- Логика пошагового сценария
- Понятная обратная связь от системы
- Прозрачность оценки и рекомендаций
Осознанно не делаем
- Не проектируем весь сервис целиком
- Не прорабатываем все возможные поля ввода
- Не меняем бизнес-логику и расчёты
- Не делаем документы для банков и госпрограмм
- Не универсализируем сервис под другие виды бизнеса
03
Целевая аудитория
Начинающий предприниматель оценивает открытие кофейни. Ему нужно проверить бюджет и риски до аренды помещения и вложений.
User PersonaКто приходит, зачем и чего боится. По ней потом отклоняются решения, которые персоне не подходят.Фреймворк
Алексей, 28–35 лет
- Город: город-миллионник
- Род занятий: наёмный специалист или фрилансер
- Опыт в бизнесе: отсутствует или минимальный
- Цифровая грамотность: уверенный пользователь, но не эксперт
Цели пользователя
- Понять, реалистична ли идея кофейни в выбранной локации
- Получить понятный и структурированный бизнес-план
- Разобраться, где основные риски и что можно улучшить
- Минимизировать вероятность финансовых ошибок
- Подготовиться к запуску бизнеса без привлечения дорогих консультантов
Боли и страхи
- Не понимает, из чего должен состоять хороший бизнес-план
- Боится ошибиться в расчётах и принять неправильные решения
- Не уверен, что выбранная локация и формат будут прибыльными
- Перегружен сложными терминами и финансовыми показателями
- Не знает, как оценить качество бизнес-плана и что в нём улучшать
Problem StatementПроблема одной формулировкой: кто, что не может и почему. Дальше по ней сверяется каждое решение.Документ
- 01
Кто
Начинающий предприниматель, который планирует открыть кофейню.
- 02
Чего не может
Самостоятельно составить бизнес-план и оценить его реалистичность, хотя именно план должен показать жизнеспособность дела и помочь привлечь ресурсы.
- 03
Почему
У него нет опыта бизнес-планирования, а существующие инструменты перегружены и не объясняют логику расчётов.
04
UX Audit
Аудит выявил три разрыва: сложный ввод, непрозрачный расчёт и отсутствие следующего шага после генерации.
UX AuditРазбор существующего интерфейса по трём срезам: объяснимость, повторяемость, структура результата.Метод
- 01
Нет объяснений
Сервис называл слабые места плана, но не говорил, почему они слабые и что с ними делать. Человек получал диагноз без лечения.
- 02
Нет итераций
Уточнить данные было нельзя. Один раз сгенерировал, дальше только заново заполнять всю анкету из сорока полей.
- 03
Нет структуры
Результат приходил полотном текста без акцентов, поэтому не отличался от ответа обычного чат-бота.
05
Competitive Analysis
В рассмотренных сервисах основной акцент — генерация документа. Объяснение расчётов включено в основной сценарий редизайна.
Competitive AnalysisСмотрю не на набор функций, а на один вопрос: помогает ли сервис понять результат или только выдаёт его.Метод
ИИ-генераторы планов
Вводишь параметры и через минуту получаешь готовый документ со структурой, рынком и финансовой моделью
Обобщённый ввод даёт стандартный план. Логика полученных цифр объяснена недостаточно
Скорость первого результата, но с объяснением логики на каждом шаге
Продвинутые платформы
Сценарии развития, конкурентный анализ, SWOT
Долгий ввод текстом без подсказок, результат виден только в самом конце
Аналитику оставляю, ввод разбиваю на шаги с ответом «зачем это спрашивают»
Общий паттерн рынка
Минимум ввода, максимум текста. Готовые шаблоны и примеры по нишам
Акцент на «получить текст», а не «понять выводы». Допущения расчёта трудно найти
Ставлю понимание выше документа: риски словами новичка и следующие шаги вместо сухих правок
06
JTBD: проверить идею до вложений
Две задачи: оценить жизнеспособность кофейни и улучшить слабый план. Гипотеза — объяснения и сравнение вариантов помогут принять решение о запуске.
Jobs to Be Done (JTBD)Задача, обстоятельства, мотивация и результат. В последней колонке то, что из этого следует делать продукту.Фреймворк
Разобрать текущий план
Когда я выбираю помещение для первой кофейни и ещё не вложил деньги
Хочу оценить, при каких условиях кофейня окупится
Чтобы решить, стоит ли вкладывать деньги и какие риски учесть
Показывать не просто слабое место, но и почему оно слабое и насколько
Собрать улучшенный план
Когда первоначальный расчёт показывает низкую прибыльность
Хочу сравнить варианты изменения затрат и выручки
Чтобы выбрать реалистичный вариант запуска
Давать не только новый план, но и первые шаги на пути к нему
User StoriesВосемь историй, по которым собирался сценарий. Каждая проверяется на макете: видно ли, что она закрыта.Документ
- 01
Ввод данных и старт
US-1. Как начинающий предприниматель, я хочу отвечать на простые вопросы о своей будущей кофейне, чтобы не разбираться в профессиональных терминах и всё равно получить корректный бизнес-план.
- 02
Понимание результата, а не просто текст
US-2. Как пользователь без опыта в бизнес-планировании, я хочу видеть объяснения к расчётам и выводам, чтобы понимать, почему бизнес считается выгодным или рискованным.
- 03
Оценка жизнеспособности
US-3. Как предприниматель на этапе принятия решения, я хочу понять, жизнеспособна ли моя кофейня в текущей конфигурации, чтобы не вложить деньги в заведомо убыточный бизнес.
- 04
Выявление проблем и рисков
US-4. Как пользователь, я хочу видеть слабые места бизнес-плана и потенциальные риски, чтобы заранее понимать, что может пойти не так после открытия.
- 05
Получение конкретных рекомендаций
US-5. Как начинающий предприниматель, я хочу получать понятные рекомендации по улучшению бизнес-плана, чтобы понимать, какие параметры стоит изменить и зачем.
- 06
Сравнение «было и стало»
US-6. Как пользователь, я хочу видеть, как изменения влияют на экономику бизнеса, чтобы принимать решения на основе цифр, а не ощущений.
- 07
Итоговый артефакт
US-7. Как предприниматель, я хочу выгрузить готовый бизнес-план в удобном формате, чтобы использовать его для общения с партнёрами, инвесторами или для собственного планирования.
- 08
Отсутствие перегруза
US-9. Как пользователь, я хочу видеть только релевантную информацию на каждом шаге, чтобы не теряться и не бросать процесс на середине.
07
User Flow: до и после
Новый сценарий: выбрать точность → ввести данные → оценить план и риски → получить улучшения → уточнить или экспортировать. Версии сохраняются в проектах.
User Flow · BeforeЛинейный путь без возврата. Каждый шаг только вперёд, правка означает начать заново.Схема
User Flow · AfterОт выбора точности до экспорта: анализ, оптимизация и уточнение перед повторной генерацией.Схема
- вход и экспорт
- ввод данных
- результат анализа
- уточнение перед экспортом
- сохранённые проекты
08
Пошаговая анкета
40 полей распределены на семь шагов с пояснениями. Маржинальность рассчитывается при вводе, команда задаётся по ролям; в конце пользователь проверяет допущения.
Расчёт экономики
Стоимость напитка считается рядом с ответами: видно, как каждое допущение влияет на результат.
Команда и фонд оплаты
Состав команды и зарплаты складываются в ежемесячные расходы.
Самопроверка перед расчётом
Уверенные ответы и предположения отмечены раздельно: пользователь видит, какие данные ещё уточнить.
09
Работа с результатом
Три состояния: текущий план с рисками, оптимизированная версия и правки. Пользователь уточняет данные и запускает повторный расчёт.
Текущий план
Индикатор риска и пояснения показывают запас до безубыточности и уязвимые допущения.
Внести правки
Комментарий слева, план в центре, результат справа. Человек видит, что именно изменилось от его реплики, и не гадает.
10
Каталог проектов
Модели разных локаций и форматов сохраняются отдельно. Пользователь возвращается к расчётам и сравнивает варианты.
Новый проект
Новый расчёт создаётся отдельно от существующих моделей.
Все проекты
Сохранённые модели доступны для повторного открытия и сравнения.
11
Результаты внедрения
Решение согласовано и передано в разработку. Метрики после внедрения предоставлены аналитиками центра; без контрольной группы вклад редизайна не изолирован. Usability Testing запланирован.
- +35%активация
- −17 минвремя до первой ценности
- +30%конверсия в готовый план
- +25%планов доведено до экспорта
- +20%пользователей с несколькими проектами
